Отрывок: Миссия ООО «Палаццо» звучит следующим образом: 1. Качество – неотъемлемая часть продукции; 2. Качественное обслуживание туристов, начиная с информирования, реализации туров и заканчивая обслуживанием во время путешествия – гарантия повторных обращений и формирования постоянной клиентуры; 3. Формирование имиджа доверия к компании; 4. Достоверность информации и гарантии. 37 Ценностями компании являются: 1. Достижение высокого мастерства во всех сферах – в тур...
Название : | Анализ этапов обслуживания клиентов современного турагентства и пути повышения эффективности обслуживания (на примере ООО «Палаццо») |
Авторы/Редакторы : | Шеповалова М. С. Цапенко М. В. Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет) Институт экономики и управления |
Дата публикации : | 2020 |
Библиографическое описание : | Шеповалова, М. С. Анализ этапов обслуживания клиентов современного турагентства и пути повышения эффективности обслуживания (на примере ООО «Палаццо») : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 38.03.02 "Менеджмент" (уровень бакалавриата) / М. С. Шеповалова ; рук. работы М. В. Цапенко ; нормоконтролер М. В. Цапенко ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и. - Самара, 2020. - on-line |
Аннотация : | Предметом исследования является обслуживание клиентов турагентства ООО «Палаццо». Цель работы — разработка программ по повышению эффективного обслуживания клиентов в турагентстве «Палаццо». В результате был проведен анализ турагентства ООО «Палаццо», предложены пути повышения эффективности обслуживания клиентов в данной компании. Реализация разработанных предложений позволит увеличить приток клиентов, ориентированных на приобретение турпродукта. |
Другие идентификаторы : | RU\НТБ СГАУ\ВКР20200929134307 |
Ключевые слова: | анализ предприятия эффективность расчет затрат обслуживание клиентов |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Размер | Формат | |
---|---|---|---|
Шеповалова_Марина_Сергеевна_Анализ_этапов_обслуживания_клиентов.pdf | 957.39 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.