Отрывок: Управление качеством при непосредственном процессе исполнения услуги дает возможности для: 16 - повышения качества исполняемой услуги и удовлетворения требований заказчика; - увеличение производительности, эффективности и уменьшение затрат; - увеличение доли рынка. Процесс предоставления услуги должен использовать инструмент для управления качеством, который включает в себя: - измерение и проверку всех ключевых о...
Полная запись метаданных
Поле DC | Значение | Язык |
---|---|---|
dc.contributor.author | Кулик Н. К. | ru |
dc.contributor.author | Чекмарев А. Н. | ru |
dc.contributor.author | Савич Е. К. | ru |
dc.contributor.author | Министерство образования и науки Российской Федерации | ru |
dc.contributor.author | Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет) | ru |
dc.contributor.author | Институт авиационной техники | ru |
dc.coverage.spatial | качество услуг | ru |
dc.coverage.spatial | управление качеством услуг | ru |
dc.coverage.spatial | методы проверки качества услуг | ru |
dc.creator | Кулик Н. К. | ru |
dc.date.issued | 2017 | ru |
dc.identifier | RU\НТБ СГАУ\ВКР20190417132620 | ru |
dc.identifier.citation | Кулик, Н. К. Управление качеством услуг компании «ДЕКАТЛОН» : вып. квалификац. работа по специальности "Управление качеством" (уровень бакалавриата) / Н. К. Кулик ; рук. работы А. Н. Чекмарев; нормоконтролер Е. К.Савич ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева, Ин-т авиац. техники, Каф. производства летат. - Самаpа, 2017. - on-line | ru |
dc.description.abstract | Цель работы — повышение качества услуг компании «ДЕКАТЛОН».Предмет исследования: управление качеством услуг в компании.Определены проблемы в управлении качеством услуг. Разработан инструмент для проверки качества оказываемых услуг. Проанализированы потенциальные несоответствия, возникающие при проверке качества услуги.Разработаны рекомендации по улучшению метода проверки качества услуг в целях повышения качества оказываемых услуг. | ru |
dc.format.extent | Электрон. дан. (1 файл : 3,5 Мб) | ru |
dc.title | Управление качеством услуг компании «ДЕКАТЛОН» | ru |
dc.type | Text | ru |
dc.subject.rubbk | У9(2)0-823.2-21 | ru |
dc.subject.rugasnti | 81.81 | ru |
dc.textpart | Управление качеством при непосредственном процессе исполнения услуги дает возможности для: 16 - повышения качества исполняемой услуги и удовлетворения требований заказчика; - увеличение производительности, эффективности и уменьшение затрат; - увеличение доли рынка. Процесс предоставления услуги должен использовать инструмент для управления качеством, который включает в себя: - измерение и проверку всех ключевых о... | - |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Размер | Формат | |
---|---|---|---|
Кулик_Никита_Константинович_Управление_качеством_услуг_компании.pdf | 3.6 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать базовое описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.